Rize’de bir noktada bakım veya yatırım faaliyeti olduğunda dağıtım bölgesindeki mahalle – köy şebekelerinde planlı elektrik kesintisi uygulanarak arıza oluşmaması için tedbir alınmakta ya da şebeke iyileştirilerek kesintisiz enerji sunulması amaçlanmaktadır.

2017 yılında Rize ilinde bakım ve yatırım amaçlı 170 farklı noktada, gerçekleştirilen planlı kesintilerin iyileştirme ve yenileme amacı ile olduğunu açıklayan Çoruh EDAŞ yetkilileri, yapılan planlı kesintilerin, kesinti sürelerine uyulması hedefi doğrultusunda söz konusu çalışmaları tamamlayarak abonelerin hizmetine sunulduğunun altını çizdi. Planlı kesintilerin mümkün olduğunca çay tarımının yapıldığı dönemlerde olmaması, çay tarımının olduğu dönemlere rastlayan planlı kesintilerin ertelendiği ifade edildi.

Çoruh EDAŞ, müşteri memnuniyetine verdiği önem ile abonelerin güncel telefonları müşteri bilgi sisteminde (MBS) kayıtlı ise; planlı kesintilerde, fatura oluşumunda veya fatura gecikmelerinde ve sayaç işlemlerinde kısa mesajla bilgilendirilme hizmeti sunulmaktadır. Ayrıca, cihaza bağlı hastası olan abonelere mesaj yoluyla planlı kesinti uygulanacağının önceden haber verilmesi de doğacak sorunları engellenmektedir.

Çoruh EDAŞ aboneleri, Rize İl Müdürlüğüne müracaat ederek , www.coruhedas.com.tr web sayıfasına veya 444 9 186 numaraları çağrı merkezine müracaat ederek güncel telefon bilgilerini ilettiklerinde abonelere bilgilendirmeler sağlanacaktır.